Het Poly-onderhoudspakket is ontwikkeld om het dagelijks leven van de gebruikers te vereenvoudigen en is een professionele dienst die uitsluitend is voorbehouden aan Poly Studio. Ditzelfde pakket, dat geldig is voor een periode van 3 jaar, biedt abonnees onbeperkte toegang tot de volgende beheer- en ondersteuningsmodules
- Een hotline in het Engels: deze telefonische of schriftelijke hulpdienst (via het Poly Support-portaal) is 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar en biedt u in realtime antwoord op uw verschillende vragen over uw apparatuur en het gebruik ervan.
- De beschikbaarheid van alle Poly software updates
- Toegang tot de gegevensbibliotheek en ticket tracking op de Poly Support Portal
- Ontsluiting van premium functies in de Poly Lens management software
- Vroegtijdige vervanging van hardware: Bij een bewezen hardwarestoring wordt uw hardware binnen 1 dag na de datum van validatie van de storing op het apparaat vervangen.
- Automatische escalatie naar de technische dienst van Poly in geval van nood
Technische kenmerken :
Poly professioneel onderhoud
Pakket exclusief voor de Poly Studio
Toegang tot een telefonische of schriftelijke hotline via het Poly support portaal dat 24/7 beschikbaar is
Hotline uitsluitend in het Engels
Levering van alle Poly software updates
Ontsluiting van de premium functies van de Poly Lens management software
Toegang tot de databibliotheek en ticket tracking op de Poly support portal
Automatische escalatie naar Poly technische diensten indien nodig
Vroegtijdige vervanging van uw apparatuur op D+1 in geval van bewezen falen
