Telefoneren en/of vergaderen met een headset biedt vele voordelen in het bedrijfsleven. Gezien het grote aantal headsets op de markt is het niet altijd gemakkelijk om de juiste keuze te maken: bedraad of draadloos, mono of duo, welk type aansluiting? In deze top 10 maken we een vergelijking tussen verschillende headsets die vaak gebruikt worden in call centers. De ideale headset voor call center medewerkers ziet er zo uit: *Zij zijn vaak volledig Plug&Play met softphone applicaties waardoor de werknemers geen tijd verliezen met updates/installaties etc. *Verder zijn de headsets ook met kabel, zodat u gegarandeert bent van een onderbroken verbinding tijdens het bellen. In call centers zitten vaak veel agenten samen in een ruimte, waardoor het kiezen voor een draadloze optie kan leiden tot een interferentie. *de headsets zijn voorzien van een "call control unit" waarmee de bellers gemakkelijk het volume kunnen regelen alsook de microfoon te muten. *bepaalde headsets komen met noisecancelling features op de microfoon, waardoor het omgevingsgeluid wordt weggefilterd: ideaal voor drukke kantoorruimtes! Onedirect maakt het u gemakkelijk en biedt u een ranglijst van de 10 beste headsets.
De YEALINK UH34 LITE DUO is een budgetvriendelijke discrete, hoogwaardige stereo-headset voor high-definition communicatie. Hij is zeer licht, waardoor hij de hele dag lang comfortabel kan worden gedragen. Bovendien heeft de headset een gemakkelijke bedieningseenheid op de kabel: mute en volume: De hoofdtelefoon is ook voorzien van ActiveProtection technologie: een bescherming tegen plotselinge geluidpieken. Kies voor de ultra lichte USB Yealink headset, en geniet van comfort de hele dag lang.
Pros
HD-Audiokwaliteit voor een competitieve prijs
Geschikt voor de belangrijkste UC softphones
Cons
Iets hardere hoofdband kan ongemak veroorzaken bij lang gebruik
De JABRA EVOLVE2 30 MONO MS headset is de ideale kantoorheadset voor wie graag in contact blijft met zijn omgeving. Het is een betrouwbare en stevige headset met een goede ruisonderdrukkende microfoon. Deze versie is gecertificeerd voor Microsoft Teams, waardoor u Plug&Play ervaring heeft met dit platform. De microfoonstang is bovendien verstelbaar, waardoor deze aangepast kan worden per medewerker.
Pros
Zachte padding in de hoofdband voor langdurig comfortabel gebruik
Busylight op de headset oorkap: geeft aan wanneer je in gesprek bent
De DELL PRO UC150 is een entry-level headset met alle benodigde basisfunctties. Een draaibare microfoonarm en volumeregelaar op de kabel. De aansluiting is via USB-A. De comfortabele pads zullen de gebruiker geen warme oren geven bij een intensief gebruik. Beschikbaar in kortingspakketten van 5- en 10 stuks.
Pros
Comfortabele kunstlederen oorpads
Gemakkelijke kabelbediening
Cons
Geen indicatielampje om te zien of de headset aan of uit staat
De POLY BLACKWIRE 3320 MS headset is een echte favoriet bij call center medewerkers. Hij voorziet de beller van breedband geluid voor de beste telefoongestrekken, en heeft schuimrubberen oorkussentjes die de hele dag fris aanvoelen en gemakkelijk vervangbaar zijn. De hoofdband is voorzien van een speciale padding waardoor hij niet gaat knellen op het hoofd.
Pros
Compatibel met Plantronics Manager Pro: beheer al uw headsets tegelijkertijd
Dynamic EQ technologie om het stemgeluid te optimaliseren
Cons
Schuimrubberen oorkussentjes worden niet door iedereen prettig bevonden
De CLEYVER Stereo USB en JACK headset is zeer flexibel in gebruik dankzij de dubbele aansluiting. U kunt de headset via de USB poort aansluiten op uw PC/Laptop, maar ook via de jackplug op uw smartphone. Ideaal voor wie graag rondloopt met zijn mobiel tijdens een belletje. De headset is gemaakt uit hoogwaardige materialen, en zal u voor lange tijd voorzien van de beste gesprekken.
Pros
Lichtgewicht headset voor intensief gebruik
herstelbare hoofdband: gemaakt voor ieder hoofd
.5mm aansluiting voor smartphones
Cons
De oorkussentjes zijn iets kleiner waardoor ze echt op het oor zitten
De EPOS ADAPT 165T USB-A II headset is een nieuwe headset. De EPOS SENNHEISER headset geeft ons de betrouwbare geweldige geluidskwaliteit dat we van hen gewoon zijn, in combinatie met een comfortabele en tegelijkertijd moderne headset die gecertificeerd is voor gebruik met Microsoft Teams. Verder kunt u de headset aansluiten op zowel PC/Laptop als op uw smartphone en gemakkelijk bedienen met de in-line control op de kabel. Neem de headset overal met u mee in het meegeleverde draagtasje!
De JABRA EVOLVE2 40 headset gaat voor uitstekende gespreksprestaties en professionele audio. De Evolve2-hoofdtelefoons zijn ontworpen met drie krachtige, strategisch geplaatste professionele microfoons, een geavanceerde digitale chipset en de nieuwste geluidsverwerkingstechnologie. Het resultaat is een uitstekende gesprekskwaliteit, de Evolve2 is de nieuwe standaard!
Pros
Headset en kabel gemaakt uit robuuste en duurzame materialen
Busylight op de headset oorkap: geeft aan wanneer je in gesprek bent
De EPOS ADAPT 130T II is een lichtgewicht en praktische mono USB-A headset, ideaal voor alle soorten professionals. Met een modern en discreet ontwerp biedt deze headset u niet alleen geluidskwaliteit, maar ook flexibiliteit. Sluit hem aan op uw smartphone en PC!
De CLEYVER HC20 V2 headset is een headset die u kunt aansluiten op uw Voip bureautelefoon. Niet alle contactmedewerkers werken momenteel met een softphone client. De headset heeft een QD aansluiting, waardoor u afhankelijk van het bureautoestel een passende onderkabel kunt gebruiken. Bekijk ook onze trainingsoplossing voor deze headset!
Pros
Compatibel met alle merken bureautelefoons
Trainingsheadset kan gekoppeld worden
Cons
Sterk achtergrondgeluid kan de microfoon overstemmen.
De YEALINK YHS34 is de opvolger van topfavoriet YHS33 en wordt geleverd met een aansluitkabel voor Yealink bureautelefoons en andere met een RJ9 aansluiting. Hij is ultra-licht en zeer gemakkelijk in gebruik.
Pros
Zeer licht in gebruik
Gratis aansluitkabel voor Yealink telefoons
Cons
Geen omni maar een unidirectionele ruisonderdrukking
Bedrade headsets falen nooit. Ze worden rechtstreeks aangesloten op uw telefoon, mobiele telefoon of PC en bieden u een gegarandeerde audiogarantie voor het voeren van gesprekken van hoge kwaliteit. Ze zijn gemakkelijk aan te sluiten, er is geen batterij-uitval en hun levensduur is meestal langer. Bedrade headsets zijn altijd een veilige technologische gok. Ze zijn er in allerlei soorten, afhankelijk van het beoogde gebruik. Bovendien is een bedrade headset vaak iets budgetvriendelijker dan zijn draadloze broertje, wat al snel een verschil maakt wanneer er voor een grote hoeveelheid intensieve bellers headsets moeten worden aangeschaft.
Tegenwoordig werken de meeste werknemers op een hybride manier. Ze zijn soms op kantoor, en soms thuis. Doordat er geen installatie nodig is voor een bedrade headset kan deze dus gemakkelijk op verschillende locaties gebruikt worden, zonder extra tijdsverlies.
De bedrade headset is m.a.w. uw bondgenoot in alle omstandigheden.
Wat zijn de beste headsets voor call centers?
Callcenters vereisen specifieke functies voor de headset. Allereerst moet de headset veel comfort bieden bij intensief gebruik. Hij moet robuust zijn en over ruisonderdrukkende technologie beschikken om in lawaaierige omgevingen zoals callcenters te kunnen werken. Werken met een goede headset helpt de productiviteit en effectiviteit te verhogen. Gesprekken zijn duidelijker en tegelijkertijd kan de operator administratieve taken handsfree uitvoeren.
Onedirect heeft een ruime keuze uit vele merken en een toegewijde large account service om hen te helpen.
Welke headset met microfoon moet ik kopen?
Headsets kunnen microfoons hebben die in de headset zelf zijn ingebouwd, of een microfoonstang die voor de mond wordt geplaatst om geluiden op te vangen. De keuze van de headset hangt af van het gebruik.
Bij headsets voor smartphones is de microfoon meestal in de headset zelf geïntegreerd voor het gemak en de discretie. Voor kantoorheadsets raden wij een head met microfoonarm aan voor een betere geluidsontvangst en, afhankelijk van het model, het blokkeren van geluiden van buitenaf voor heldere communicatie. De mate van ruisonderdrukking verschilt van model tot model, laat ons u helpen!
Wij hebben een ruime keuze aan headsets met ruisonderdrukkende microfoon, zowel bedraad als draadloos, ons team staat tot uw beschikking om u te helpen bij uw keuze.
